Shinesについて

Shines全般｜サービス概要

• Japan Asset Managementはどういった仕組みで利益を得ているのですか？
• 退職に伴い、今のログイン用メールアドレスが使えなくなります。どうすればよいですか？

フィナンシャルアドバイス｜サービス・サポート内容

• 業務時間内にも相談できますか？
• 退職後もShinesで相談することは可能ですか？
• IFA経由で口座を開設する（IFAコース契約する）メリットは何ですか？
• 相談可能な曜日や時間帯はいつですか？
• 1度Shinesで相談しました。2回目、3回目以降も相談できますか？
• 「長期サポートが可能」とのことですが、退職後も長期的なサポートを受けることはできますか？

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フィナンシャルアドバイス｜利用方法

• どのような方法で相談が行えますか？
• 家族と一緒に相談はできますか？
• 電話相談も対応してもらえますか？
• 1回の面談時間はどのくらいですか？
• 面談は何回実施しますか？
• 長期休暇・休職中でも、会社のイントラネット外からShinesにアクセスすることは可能ですか？

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フィナンシャルアドバイス｜IFAとは

• IFA（独立系フィナンシャルアドバイザー）とFP（フィナンシャルプランナー）の違いは何ですか？
• 銀行や証券会社と、IFAのアドバイスの違いはなんですか？

フィナンシャルアドバイス｜アドバイザー

• アドバイザーはどんな資格を保有してますか？
• 担当のアドバイザーは指名できますか？
• 以前一度相談した時と同じアドバイザーにまた相談したいです。どうすればいいですか？
• 担当アドバイザーを変更して欲しいです。

フィナンシャルアドバイス｜アドバイス料金

• 相談をする場合、運用額の最低金額はありますか？
• 相談に費用はかかりますか？
• IFA経由で口座を開設する（IFAコース契約する）場合には手数料がかかりますか？
• 商品を購入する際、手数料は何％くらいになりますか？個人でネット証券を利用する場合とどのくらい差があるのか知りたいです。

フィナンシャルアドバイス｜相談のキャンセル・中断

• 面談の日程変更・キャンセルはどうすればよいですか？
• 相談を中断したい場合はどうすればいいですか？

フィナンシャルアドバイス｜申し込み・相談における不具合

• 相談申し込み後・面談予約後に、サービスから連絡が来ないのですが？
• 間違って申し込んでしまったのですが、申し込みフォームに入力した個人情報を削除してもらえますか？
• 申込フォームに間違った情報（メールアドレス等）を登録してしまいました。修正するにはどうしたら良いですか？

お金の学び｜セミナー

• セミナーに参加できなかったため、アーカイブ動画が欲しいです。